Salgsvilkår:

Oppdatert: 14 august 2023

Bestilling / Ordre
Dere må være registrert kunde/forhandler hos oss før bestilling skjer. Ta kontakt for registrering.
Se: https://www.newwave.no/forhandlerside/bli-forhandler/

Bestilling av varer skal skje via www.newwave.no, eventuelt kan det bestilles skriftlig til vårt ordrekontor via e-mail ordre@newwave.no. Bestilling via e-post skal minst inneholde eget referansenummer, artikkelnummer, fargekode, størrelse, antall og sendingsadresse.

Kansellering av ordre
Kansellering av ordre kan skje inntil vi har startet plukkrunden på din ordre. Ved kansellering etter vi har startet plukkrunden sendes ordren ut og ved retur vil våre vanlige returbetingelser gjelde.

Toppoint: Dersom ordren er godkjent og avbestilling oppstår vil det tilkomme en annulleringskostnad på inntil NOK 1999,-

Prisliste
Alle priser vi oppgir er i norske kroner og eksklusiv mva. Vi forbeholder oss retten til prisjusteringer.
Veiledende utsalgspriser, som finnes i våre kataloger, er anbefalte priser til sluttkunde; eksklusiv mva., trykk og brodering.
Vi tar forbehold om trykkfeil i kataloger og prislister. Vi tar forbehold om prisjustering som en konsekvens av uforutsette og store valutasvingninger.

Tilbudsvarer / SALG
Tilbudene gjelder kun varer lagerført i Norge, så sant ikke annet er nevnt.
Beholdning, farger og størrelser kan variere og være begrenset.

Faktura & Betalingsvilkår
Betalingsbetingelser er 14 dager etter fakturadato.

New Wave Norway AS har inngått en avtale med Axactor når det gjelder oppfølging av utestående fordringer.

Axactor har ansvaretfor å sende ut inkassovarsler, så det er kun henvendelser vedr. forfalte poster som skal gå via Axactor.
E-post: post@axactor.no / telefon +47 32 75 50 00.

Fakturakopier finner du ved innlogging på minside på www.newwave.no under dine ordre.

Alle henvendelser gjeldende mulige feil på rabatt, pris, leveranse meldes inn til ordre@newwave.no. Ved andre henvendelser sendes dette til regnskap@newwave.no.

Andre henvendelser vedr. faktura som ikke har forfalt kontakt e-post: regnskap @ newwave.no / telefon +47 48 32 98 22.

Fakturaer sendes pr. e-mail i PDF-format eller som EHF-faktura kostnadsfritt.

Alle opplysninger om riktig e-post adresse, adresse til firma, firmanavn og andre opplysninger er kunden sitt ansvar og informere via regnskap@newwave.no.

Innsigelser mot leveranse og faktura må skje innen 14 dager fra faktura dato.

Leveringsvilkår
Frakt tilkommer alle ordrer.
Kjøperen eller kjøperens trykkeri er ansvarlig for å kontrollere varene før bearbeiding skjer.

Vi reserverer oss for nyanseforskjeller på fargede produkter, samt at fargegjengivelsene i kataloger i visse tilfeller kan avvike fra de virkelige fargene.

Vi tar forbehold om forsinkelser og utsatte leveringstider grunnet
tollvesenets kontroll, mangel på transportmidler eller andre uforutsette hendelser /force majeure.
Dette er forsinkelser vi ikke kan kontrollere og vi dekker ikke ekstrakostnader som måtte oppstå i forbindelse med dette.

Ordrer leveres komplett. Ved varelinjer lagerført hos søsterselskap i utlandet blir hele ordren sendt komplett. Leveringstid vil variere, fremkommer på ordrebekreftelse til kunde. Ønsker kunde splittet levering tilkommer frakt på respektive kolli.

Fraktpriser pr 01/09-2023 (kan justeres uten forvarsel) er NOK 125,- eks. mva. pr kolli på varer levert fra lager i Norge/Sverige. Ved hasteordre som må sendes samme dag som bestillingen legges kan vi levere denne servicen for 169,- eks. mva. pr kolli. Ved ekspress-/bud leveringer blir kunden belastet frakt etter utregnede frakter.
Ved levering av større godsmengder (pallelast) blir kunden belastet frakt etter soneinndeling(*) under.

Sone 1: 1500,- første pall, deretter 750,- per pall

Sone 2: 1600,- første pall, deretter 800,- per pall

Sone 3: 2000,- første pall, deretter 1000,- per pall

Sone 4: 1800,- første pall, deretter 900,- per pall

Sone 5: 3000,- første pall, deretter 1500,- per pall

*) Forklaring sone innenfor postnummer, Sone 1: 1500 - 1899 | Sone 2: 0001-1499, 1900-2451, 2600-2629, 2700-3999 | Sone 3: 2452-2599, 2630-2699, 2900-2999, 4800-4999 | Sone 4: 4000-4799, 5000-7999 | Sone 5: 8000-9999

Reklamasjoner
All reklamasjon må avtales og godkjennes på forhånd før varene kan returneres.
Reklamasjoner skal meldes til kundeservice på e-post: ordre@newwave.no.

E-posten skal inneholde vårt ordrenummer, informasjon om artikkelnummer, farge, størrelse, antall, samt beskrivelse og bilde av feilen.

Retur av varer

Retur skal meldes inn til retur@newwave.no
Alle varer skal være pakket på samme måte som du mottok varen i originalforpakning. Kopi av faktura og/eller ordrebekreftelse/følgeseddel MÅ være vedlagt.

Returer må skje innen 21 dager fra fakturadato. Retur av produkter med fakturadato eldre enn 21 dager, vil bli belastet med et returgebyr på 25%. Returer eldre enn 2 måneder vil bli belastet med returgebyr på 50%. Returer eldre enn 4 måneder vil ikke bli kreditert, og blir tilbakesendt til kunde på kundens regning. Faktura skal betales til forfall.

Produkter kan prøves på, men ikke brukes. Originale tagger skal være på produktet.

Produkter som ikke kan returneres:

Undertøy
Såper
Kremer
Duftlys / Duftpinner
Produkter fra Toppoint sortimentet
Bearbeidede varer

Frakt på retur betales av avsender.

Varer som er gått ut av katalog blir ikke behandlet uansett fakturadato.

All retur som ikke overholder våre krav behandles som ordre eldre enn 4 måneder.

Returadresse:
New Wave Norway AS
Torvstikkeren 10
Att: Retur
1640 RÅDE

PERSONVERN VILKÅR

New Wave Norway AS (omtalt som vi i denne erklæringen) tar våre kunders personvern alvorlig og er forpliktet til å beskytte deres personopplysninger. Vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning og forskrifter.

Les mer om personvern her: https://www.newwave.no/forhandlerside/personvern/